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问： 如何在平购宝下单订购商品？
答：您在浏览商品，请仔细阅读商品描述里所陈述的产品具体细节，根据您的需要注册成为会员在商品页面直接下单，完成购买。您也可以直接拨打客服热线联系我们的工作人员，完成下单订购。
问：为什么要注册平购宝会员？
答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购的同时享受优惠的价格。
2、只有注册用户才可以登录“会员中心”，使用更多的会员购物功能，管理自己的资料。
3、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
问：下单成功后，多久能收到商品？
答：各个地方的物流情况不一样，不同的物流方式的送货速度也不一样，但平购宝向买家承诺：使用物流快递发货，各地收货时间在7个工作日内。其他由于汇款时差或选用邮政普快造成的收货时间延长，不在平购宝承诺范围。如果遇到缺货等原因，我们将及时与您联系及时解决。
问： 如何付款？
答：平购宝提供多个网上银行支付系统帐号，您可以根据自己的需要向其中一个账号汇入您需要商品的货款。我们还支持第三方付款业务 ——支付宝、财付通、网银在线、环迅（支持国外信用卡），您可以直接通过您选择的支付方式向我们的帐号直接打款。详细账号请见“支付方式”。
问：如果我想要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了，是否能退款？
答：如果您的订单有缺货的情况，我们会与您及时联系，您可以选择取消缺货商品（我们会将取消商品的价格退还到您在平购宝的个人帐户中）、继续发货或直接取消该定单。如果您需要退款，您可以填写退款申请，待我们的确认后，会将款退回到您的银行帐户中。
问：商品质量会有问题吗？
答：平购宝所销售的商品均经过正规的进货渠道，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，平购宝对销售产品的质量承担所有相应法律责任并为顾客提供人性化退换货政策。（具体退换货政策，查看售后服务栏“退换货原则”。）
问：关于客户隐私？
答：平购宝不经过客户同意绝不会泄露其注册时录入的私人资料，保障您的隐私安全。并且在您收到的包裹包装上，不会出现任何关于商品具体信息的描述。
问：忘记了密码怎么办？
答：当您忘记密码时，请登录注册页面，点击“忘记密码”，填写注册时候填写的邮箱地址、回答注册时的提问，重新设置密码，我会将密码发送回您的邮箱地址就可以了。如果您忘记密码的同时又急于订购商品，您可以直接联系我们的客服下单。
问： 积分是怎么回事？有什么作用？
答：我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等。另外只有在平购宝，我们的会员积分是可以互相赠与的，以此回馈广大顾客。
问： 在平购宝如何查询订单处理情况?
答：如果您是平购宝的注册会员，可以轻松的直接用您的用户名登陆我们的网站，在“会员中心”查询就可以。如果您觉得麻烦或您通过电话购买了商品却不是平购宝会员，可以直接拨打我们的客服热线，我们有工作人员为您服务，查询订单情况或物流进度等等事宜。
问：商品在运输过程中损害了怎么办？
答：平购宝所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达买家手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可当场拒收此包裹；如果在签收后发现上述现象，请在收货后3日内与我们联系办理退换手续，过期将不负责退换。
问：我想找以前的型号，客服说停产了，请问为什么会停产，停产的相机有没有质量问题，或者保修是不是有麻烦？
答：因为数码相机是高科技产品，同时也是消费品，所以，厂家会根据自身的技术更新速度和市场销售需求来调整数码相机的生产周期，通常目前大部分型号在6个月就会停产，并投放新型号，停产不是质量问题，而是技术的更新或者是厂家根据市场的需求而调整的策略。
另外，数码相机的保修时间都是按经销商的销售发票时间开始计算的，所以，什么时候生产，对保修没有影响。
问:我担心运输的过程如果造成商品的丢失或者损坏，应当怎么办？
答：因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失，所以，您不需要担心运输问题(对丢件的，需要在您当地邮局调查后确认是丢件的，一般需要3－5个工作日完成调查，这其中需要您的协助完成邮局的理赔工作)；
问：在平购宝购物，可以侃价吗？
答：网上的价格就是我们的最终价格，我们拒绝任何方式的侃价，请直接按网上的价格购买。
其他任何问题，请您联系我们。本站客服的工作时间是早上8:30－晚上22:00点，不在工作期间提出的问题，我们也会再对您的问题做尽快的回复。
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